Shopee：退货退款相关政策更新

8月9日消息，今天，Shopee发布了有关“退货退款相关政策更新”的公告。

目前，新的退货退款流程只适用于新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点和菲律宾站点的商城卖家，8月10日开始其将适用于台湾站点的商城卖家。

Shopee官方公告显示，Shopee平台优化了退货退款的流程，在新的退货退款流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将会评估所有退货退款请求，并通过卖家中心与卖家进行联系。

值得注意的是，为使退货退款结果更加的公正，有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。此外，若买家申请退货退款的商品品类无法退货（例如：一次性商品），但买家的请求成立，Shopee将仅为买家提供退款服务。

公告还指出，有关退货退款中物流运输相关费用的政策，目前仅适用于菲律宾站点商城卖家和泰国站点的所有卖家，且对于已经出库发往目的地站点但未成功完成的订单，卖家需要支付SLS总物流费用。

另外，关于买家退货运费的相关政策，目前仅适用于菲律宾站点商城卖家。对于成功退货退款的订单，卖家需要支付买家退货至Shopee当地仓库的运费。 卖家可以在卖家中心“我的收入”一栏中找到“收入详情”查看费用收取的情况。