2021亚马逊消费者行为报告：美国市场里藏着哪些机会？

日前电商品牌优化公司Feedvisor发布了其《2021年亚马逊消费者行为报告》。该报告现已进入第四个年头，对2000多名美国消费者的消费偏好进行了全面分析，包括疫情对消费者购物习惯的影响以及消费者购物行为的变化。

报告指出，随着后疫情时代的来临，亚马逊等电商市场对美国消费者购买决定的影响依然存在。品牌商和零售商需要研究推动消费者购买的因素，密切关注不断变化的客户需求并实施有效的战略。

调查发现，57%的消费者比疫情前更多地在网上购物，72%的消费者订阅了AmazonPrime。这表明，如果品牌和零售商能够了解并准确地解决买家的需求，特别是在年末旺季，他们将有巨大机会在亚马逊上获得成功。

占领美国人网购心智

·美国消费者的网购频率要比疫情前更多，亚马逊上64%的Prime会员和36%的非Prime会员表示比疫情前进行了更多网购。

·亚马逊正成为美国消费者日常生活中的一部分，56%的受访者表示他们每天或每周至少访问亚马逊多次，这比2019年大流行之前的47%有所上升。

·亚马逊的忠诚度达到历史新高。尽管电商市场竞争加剧，69%的消费者在过去两个月中在亚马逊上购买过产品。但Walmart+的受欢迎程度也越来越高，30%的消费者表示他们订阅了Walmart+。

·亚马逊渗透到消费者各个网购场景，62%的受访者表示开始在亚马逊上搜索新产品；75%的消费者在购买前在亚马逊上查看价格和产品评论。

攻下旺季购物主阵地

·美国消费者大多认为“旺季等于最低价”，60%的消费者表示会在黑五和网一期间购买折扣商品，47%的消费者表示他们特意等到旺季来进行大宗采购。

·亚马逊是美国人第四季度末购物的主阵地。调查显示，超过一半（53%）的消费者将从亚马逊购买节日礼物，而25%的人选择沃尔玛、7%的人选择塔吉特。

·消费者将其假期支出的很大一部分预算分配给亚马逊。28%的消费者表示他们计划在亚马逊上花费21%-40%的假期预算，而27%的消费者计划花费了41%-60%的预算。另有25%的消费者预留了高达20%的假期预算用于在亚马逊上购买礼物。

抓住消费者购物心理

根据该报告，品牌商和零售商比以往有更多机会抓住买家的注意力，但前提是他们必须优化关键的营销策略，如信息传递、广告、促销和定价。调查显示：

·亚马逊上的广告正在引起消费者的共鸣：55%的消费者说他们会关注搜索结果页面上的广告；49%的27-40岁购物者说他们经常购买亚马逊搜索引擎结果页面上列出的第一个产品。

·消费者对亚马逊上的搜索结果和产品的相关性感到满意。绝大多数（91%）的购物者在亚马逊上搜索产品时，对搜索结果的相关性感到满意或高度满意。

·“经常一起购买的产品”推动了最多的购买。在产品详情页中，45%的消费者点击了经常一起购买的推荐；35%的人点击了“其他顾客在查看该商品后购买的商品”；相关的赞助产品也吸引了30%的消费者。