FBA退货产品严重损害怎么办

01FBA退货产品严重损害怎么办

近期由于“黑五”、“万圣节”等多种促销活动，销量都会大幅增长，但是同时也有会有买家退货的可能性，这大概是卖家最不想发生的事情吧。

前期花了大量的精力选品、备货、打广告，好不容易商品销售出去，结果又因某种原因被退回来，有种心痛的感觉。

而被退回的商品，只存在两种状态：可销售状态与不可销售状态。当亚马逊收到来自买家的退货时，仓库工作人员将查看其的退货原因，然后判断该产品是否仍然处于可销售状态。如果是完好的退货产品，将自动返回到库存，商品待出售状态；如果是损坏的退货产品，将不会退回到可销售的库存中。不过也请不要忽视你不可销售的退货，因为它们还在FBA的仓库里，并继续收取每月的仓储费。当退货的产品判为不可销售状态时，卖家需要知道该产品因何造成损坏。是在运输过程中损坏的，还是买家损坏的？如果是在运输过程中损坏的，卖家有必要向亚马逊索要赔偿，拿回属于自己利润。

以下是可以尝试申请索赔的例子：

1、没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿；

2、在亚马逊仓库已丢失/损坏的库存；

3、亚马逊补偿金额少于对应补偿；

4、客户退款的金额高于购买金额；

5、没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿；

 

 

02亚马逊精细化运营必须注意的建议

自从平台开始严厉打击刷单行为后，衡量一个亚马逊运营的水平的标准已经不是他有多少刷单资源了，而是这个运营是否有能力进行精细化运营。

1、充分了解产品的基本情况，明晰产品自身的优劣势以及外部的机会和威胁，为运营的策略指明方向。

2、了解清楚目标客户的定位。明确了目标客户人群后，不仅能提高我们站外推广方向的准确度，还能为我们投放展示型推广受众定向广告提供受众数据。

3、充分了解当前市场上的主要竞品的情况，并将竞品进行归类，调研清楚与我们的产品相比，哪些是具有相对优势的竞品、哪些是存在相对劣势的竞品、哪些是与我们高度相似的竞品、哪些是具有替代品和互补品性质的关联商品，针对不同分类的竞品，我们的推广策略也会有不同。

4、进行足够充分的关键词调研，并将关键词进行分级，哪些是主打的核心热词，哪些是中等流量的副词，哪些是长尾小词。不同层级的关键词也要采用不同的投放和推广方式。